【パートナー講師】 ディズニー伝説のトレーナー 町丸 義之

専門分野

・CS・ホスピタリティ研修
・クレーム応対研修
・リーダー・トレーナー研修
・マネジメント研修
            他多数

著書

『ディズニーランド伝説のトレーナーが明かす
                 ミッキーマウスに頼らない本物の指導力』

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累計30万部超のベストセラー『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』(香取貴信・著)の主人公「香取くん」を厳しく指導する「最強かつ最恐の上司」として登場。いつまでも身だしなみを守らない香取くんに放った名セリフ。「髪を切るか、耳を切るか、どっちがいい…?」が有名?! 本書で紹介する人材育成術は「ディズニーというブランドがあるから成り立つ」ものではありません。私自身がディズニーで学んだことを応用して導入し、複数の商業施設で成果を出してきた育成指導のやり方や考え方をまとめ上げたものです。

 
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オフィシャルサイト

ディズニー伝説のトレーナー 町丸義之.com
ディズニー伝説のトレーナー 町丸義之 オフィシャルブログ

経歴

20歳で東京ディズニーランドへ準社員(アルバイト)として入社。
仕事および人心掌握能力の高さが評価され、当時約1万名いた準社員の中から第1期シニアキャストに抜擢される。
(※当時の人事制度による名称)
トレーナー、ワーキングリード (スタッフの育成・指導を行なう職位)なども務め、その中でトレーニング・現場マネジメントの基礎を学ぶ。

大手不動産系商業施設運営会社に入社。
施設運営における想定外のオペレーション対応など学びを重ねる。
さらにリテール業界におけるエリアマネジメント(遠隔地操作)、大型商業施設のお客様相談室/苦情係の 現場責任者、
外資ファンド系の地方レジャー施設の運営立て直しを経験する。
レジャー/サービスの業界では「ディズニーで学んだこと」×「町丸イズム」をフルに活かしたスタッフの育成指導で業績を上げる
「運営のプロ」として知られている。

2012年2月「ディズニーランド伝説のトレーナーが明かすミッキーマウスに頼らない本物の指導力(こう書房)」 出版。
現在は講演などを中心に全国へ活動の幅を広げている。

実績

【講演】 小売業労働組合・商業施設店長会・出版業界・エステ業界・生命保険業界・看護師組合・商工会議所・教育施設・自動車業界・清掃業界・飲食業勉強会・繊維業界・クリーニング業界・福祉業界・警備業界・宿泊施設

【パートナー講師】 ディズニー伝説のトレーナー 町丸 義之の一問一答プロフィール

キャリアアップはどこで?

東京ディズニーランドからスタート。 その後のスポーツ/レジャー施設で修行。

好きな番組は?

ワールドビジネスサテライト

最近どんなことで笑いましたか?

講演後の懇親会(一部では講演会より盛り上がるというウワサ)

旅行したいところはどこ?

おいしいものがあるところ

得意なことは?

早起き(だからといって、いつも早起きではない・・・)

好きな言葉は?

『トレーナーといえば親も同然』
『耳切るか髪切るか?』

ストレス解消法は?

無心になれるランニング

講師をやっていてよかったと思うこと?

いろんなところへ行くことが出来て、色んな人にお会いするチャンスが広がること

初対面で気になるところは?

相手の視線の向く先・・・

最近ハマっていることは?

ランニング(ということは、ストレス溜まってる?)

ここまで読んでくださった方にひと言

ディズニーランド伝説のトレーナー/最恐の上司 町丸です
最強ではなく、最恐!! 何が最恐かは・・・?
自書「ディズニーランド伝説のトレーナーが明かすミッキーマウスに頼らない本物の指導力」をお読みください

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