【接遇コラム追加のお知らせ】責任者に求められるクレーム応対の視点

接遇コラム「オーナー&幹部が知っておきたい!接遇力向上の秘訣」にコラムを追加しました。

一次応対者と二次応対者ではクレームの受け止め方を変える必要があります。責任者のクレーム応対力についてお話をしています。
「責任者に求められるクレーム応対の視点」の詳細はこちらからご覧ください。
https://www.cs-confort.co.jp/column/claim-sekininsya.html


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