【接遇コラム追加のお知らせ】責任者に求められるクレーム応対の視点

接遇コラム「オーナー＆幹部が知っておきたい！接遇力向上の秘訣」にコラムを追加しました。

一次応対者と二次応対者ではクレームの受け止め方を変える必要があります。責任者のクレーム応対力についてお話をしています。
「責任者に求められるクレーム応対の視点」の詳細はこちらからご覧ください。
https://www.cs-confort.co.jp/column/claim-sekininsya.html