1接遇の心構えが身につきます!
接遇のスキルだけを学んでも時間が経つと忘れてしまうのは、接遇の考え方を教わっていないからです。接遇とは何か、なぜこのサービスを提供するのか、一つひとつの行動の意味を理解することで自分で考えながら行動する癖が身につきます。それにより、想定していない場面に出会っても自分なりに考えて、最善のサービスを提供できるようになります。
2接遇の基礎スキルが身につきます！
実際の接客シーンを想定した実践形式の研修によって、現場の接客ですぐに活かせるスキルが身につきます。それにより、自信を持ってお客さまと関われるようになります。
3お客さま視点が身につきます！
講師と一緒にお店のなかをラウンドしながらお店のＱＳＣ（品質、接客、清潔さ）がお客さまの目にどう映っているのかを目の前で確かめることによりお客さまの視点でお店全体を見る力が身につきます。それにより、スタッフたちの力でお店のＱＳＣの改善に取り組めるようになります。
お客様に聞きました！
コンフォルトを選んだ理由BEST5
BEST1
自分たちの課題に合わ
せたオリジナルプログ
ラムを提案してくれた
から
BEST2
話を聞くだけではなくて、
スタッフ全員が参加でき
る実践形式の研修だっ
たから
BEST3
プログラムの提案から研修実施までを一人の講師が担当してくれるので一貫性があり安心できたから
BEST4
研修後のフォローまでがサービスに含まれていて、今後の接遇教育の相談にも乗ってもらいやすいから
BEST5
問い合わせをしたときに、自分たちと同じ目線でお店のことを考えてくれていると感じたから
ご縁をいただいたお客様の声
コンフォルトオフィシャルブログ
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オーナー＆幹部が知っておきたい！接遇力向上の秘訣
こんにちは、接遇コンサルタントの…
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お客さま目線のサービスが顧客満足につながる
こんにちは、接遇コンサルタントの…
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インフォメーション
2018.01.25.【接遇コラム追加のお知らせ】責任者に求められるクレーム応対の視点
接遇コラム「オーナー＆幹部が知っておきたい！接遇力向上の秘訣」にコラムを追加しました。
一次応対者と二次応対者ではクレームの受け止め方を変える必要があります。責任者のクレーム応対力についてお話をしています。
「責任者に求められるクレーム応対の視点」の詳細はこちらからご覧ください。
https://www.cs-confort.co.jp/column/claim-sekininsya.html
2018.01.23.【接遇コラム追加のお知らせ】サービス業と医療機関の接遇の違い
接遇コラム「オーナー＆幹部が知っておきたい！接遇力向上の秘訣」にコラムを追加しました。
そもそもサービス業と医療機関の接遇に違いはあるのか？医療機関の方が接遇研修会社を探すときの疑問を解消するコラムを作りました。
「サービス業と医療機関の接遇の違い」の詳細はこちらからご覧ください。
https://www.cs-confort.co.jp/column/chigai-serviceiryou.html
2018.01.22.【お詫び】接遇のいろはDVDページの不具合について
昨年末より、接遇のいろはDVDの販売ページにて不具合が発生しておりました。
長らくご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
現在は復旧しておりますので、ホームページ内でDVDをご購入いただけます。
従来通り、お電話でのご注文もお受けしております。
接遇のいろは購入ページはこちらからどうぞ。
https://www.cs-confort.co.jp/dvd.html
今後ともよろしくお願いいたします。
2018.01.10.【接遇コラム追加のお知らせ】外部の研修会社に依頼するコツ
接遇コラム「オーナー＆幹部が知っておきたい！接遇力向上の秘訣」にコラムを追加しました。
外部の研修会社に依頼するコツをまとめています。
・研修会社の種類と選び方
・接遇研修の形式と種類
・接遇研修とコンサルティングの違い
・あなたのお店に合った接遇講師の選び方
2018.01.08.【お知らせ】接遇コラムのページを作りました
接遇コラム「オーナー＆幹部が知っておきたい！接遇力向上の秘訣」のページを作りました。
接遇力を向上させてお客様からもスタッフからも選ばれるお店を作るための接遇の考え方や具体的な手法をコラム形式でまとめています。
社内で接遇教育を始める前にぜひ読んでいただきたい記事です。
・接遇力でお客さまとスタッフから選ばれるお店になる
・社内で接遇教育を始める前に行うべきこと
・接遇教育におけるトレーナーの必要性
・接遇教育の計画の立て方
2018.01.04.ホームページリニューアルのお知らせ
あけましておめでとうございます。
コンフォルトのホームページは2018年よりリニューアルいたしました。
皆さまの接遇力向上のお役に立つ情報もたくさん発信していく予定です。
お問い合わせページよりご意見、ご感想などお聞かせいただければ幸いです。
本年もよろしくお願い申し上げます。
2017.12.01.年末年始の営業について
コンフォルトのホームページにお越しくださりありがとうございます。
年末年始は以下の６日間を休業とさせていただきます。
平成２９年１２月２９日（金）、３０日（土）、３１日（日）
平成３０年１月１日（月）、２日（火）、３日（水）
メールでのお問い合わせは２４時間、３６５日承っておりますが
お返事は平成３０年１月４日（木）以降になりますのでご了承ください。
よろしくお願いいたします。
