★お天気が悪い日にお越しになったお客さまに対して

「本日はお足もとが悪いなか（暑いなか／雪のなか）、お越しいただいてありがとうございます。」

★アポイントのあるお客さまに対して
　　「鈴木様、お待ちしておりました。」

★アポイントなしでお越しになったお客さまに対して
　　「失礼ですが、お約束は頂戴しておりますでしょうか？」
　　「山田に確認いたしますので、そちらにおかけになってお待ちくださいませ。」
　　「鈴木様、お待たせいたしました。せっかくお越しいただいたのに申し訳ございません。」
　　「 山田は外出しておりまして、戻り時間が未定でございます。」
　　「よろしければ、戻り次第ご連絡を差し上げますがいかがですか？」

★アポイントの時間を間違えてお越しになったお客さまに対して
　　「鈴木様、お待ちしておりました。」
　　「山田に確認いたしますので、そちらにおかけになってお待ちくださいませ。」
　　「鈴木様、お待たせいたしました。」
　　「 申し訳ございませんが、山田はお約束の15時まで別の予定がございます。」
　　「日を改めてお約束を頂戴する方がよろしければ、山田に申し伝えますがいかがでしょうか。」

★お客さまが下座に座られたとき
　　「私どものご案内が悪くて申し訳ございません。」
　　「どうぞこちら（上座を示して）におかけください。」

★名刺交換がテーブル越しになったとき
　　「テーブル越しに失礼いたします。」

★名刺交換で相手が先に出してこられたとき

名刺入れをおぼんにして、先に相手の名刺を両手で受け取りましょう。
その後、自分の名刺を渡しながら一言添えましょう。
「後になって申し訳ございません。片手で失礼いたします。私、コンフォルトの磯貝と申します。」