お客様が「歓迎されている！」と感じられるような表情、やはり「笑顔」ですよね。

「お客様が声をかけやすい表情とは」でご紹介した4つの表情を参考にしながら、表情トレーニングを行ってみてくださいね。

　　　

今回のテーマのあいさつも含めて、接遇の基礎である「接遇の五原則」というものがあります。

１．身だしなみ　　　「身だしなみは無言のおもてなし」
２．表情　　　　　　「お客様が声をかけやすい表情とは」
３．あいさつ　　　　「あいさつはコミュニケーションの導入ツール」
４．立ち居振る舞い　「あいさつの効果は表情＋挨拶＋お辞儀で決まる」
「オープンな仕草で振る舞いの質を高める」
５．言葉づかい　　　「言葉を“使う”から“遣う”へ」

お客様に快適に過ごしていただくために必要な接遇の基礎スキルのお話ですので、こちらのページも併せてご覧ください。