接客・接遇 マナー 研修 コンフォルト オフィシャルブログ

HOME >2010年12月

 

あちこちに登場している私のイラスト。

こんな感じで、2011年の年賀状になりました!

 

2011nenga_kan.jpg

 

未来を描くイラストレーターの糸山ねーやんの作品。

 

巷で大流行のイラスト名刺の発注は↓↓↓

 

  あなたの「なりたい未来」をイラストで表現!!

   そのイラストを見るだけで90日でキラキラ輝かしいあなたに!

 


t02200478_0500108610252289676.png

 

 

ブルガリにチョコレートがあると。

期間限定ショップで働いているお友だちに聞きました!


t02200220_0380038010925907777.jpg 
※画像はお借りしました

 

1個で1500円、さすがにゴージャスなお値段です(笑)

 

普段なら超贅沢なお品ですが

クリスマスの贈り物には最適かもしれませんね♪


t02200220_0370037010925913604.jpg 
※画像はお借りしました

 

私のお友だちはハービスエント店にいるので

ご興味のある方は是非いってあげてくださいませ!


ハービスエント ブルガリ

http://www.herbis.jp/entfloor/shop/b1f/b1f_bvlgari.php

 

師走の平日に強行突破。

1週間もお休みをいただいてしまいました!

 

12.jpg

          11.jpg

13.jpg

          14.jpg

15.jpg

          16.jpg

17.jpg

 

大自然の中で魂の洗濯をした1週間。

今年も残り半月、遊んだ分だけガンバリマス☆

 

文具メーカーの新入社員&パートさんを対象に

ビジネスマナー(新入社員)研修を実施しました。

 

sam_kensyuu_shinnyuusyain.jpg 

 

ビジネスマナー(新入社員)研修

 ◎組織で求められる人材とは

 ◎会社の仕組みを知る

 ◎職場のマナーと報連相のポイント

 ◎ビジネス文書の種類と作成ルール

 ◎ビジネス届出文書の作成マナー

 ◎ビジネスレターの基本フォーム

 ◎ビジネスメールの基本的な構成とルール

 ◎ルール、エチケット、マナーの違い

 ◎会社の代表としての心構えを考える

 ◎視覚要素と聴覚要素で作る印象

 ◎電話応対で会社のイメージが決まる

 ◎おもてなしの気持ちを伝えるお客様応対

 ◎こんなときどうする?

     業務にマナーを当てはめてみましょう

コンフォルトのビジネスマナー研修

http://www.cs-confort.co.jp/kensyuu/shinnyuushain.html

 

八日市の看護協会さまにて

看護師の皆さまに接客・接遇マナー研修を実施しました。

 

sam_kensyuu_iryou.jpg

 

医療機関接客・接遇研修

 ◎看護師の役割と立場を考える

 ◎目配り、気配り、思いやりの伝え方

 ◎快適な空間を作る看護師の印象

 ◎おしゃれと身だしなみの違い

 ◎豊かな表情が患者様との距離を縮める

 ◎あいさつの効果は「あいさつ+表情+お辞儀」で決まる

 ◎コミュニケーションの仕組みと成り立ち

 ◎投げる言葉で関係が変わる

 ◎看護師として避けたい言葉遣い

 ◎相手が話したくなる「きき方」とは

 

コンフォルトの医療機関接客・接遇研修

http://www.cs-confort.co.jp/kensyuu/iryoukikan-setuguu.html

 

お客様よりご要望をいただいたので

当社としては珍しい、電話応対の公開セミナーを開催しますひらめき電球


t02200311_0275038910892869464.jpg 

 

企業イメージをアップする電話応対研修

 1.顧客満足度向上から顧客感動へ

2.電話応対の心構えと基礎知識

3.企業イメージを高める電話応対

4.電話応対に求められるコミュニケーションスキル

5.電話応対の基本、受付から取り次ぎまで

6.クレーマーをファンに変えるクレーム応対

7.電話応対徹底マスターロールプレイング


日時:12月24日(金) 10:00−17:00

会場:株式会社コンフォルト セミナールーム

   (大阪市中央区南船場2−10−17−605号室)

費用:31,500円(テキスト代込み)


講師は平岩裕子氏。

クリスマスイブでもがんばってくれます(笑)


t01070160_0107016010892896419.jpg  講師プロフィール


お申込み、お問い合わせはコンフォルトまで。

06−6373−6660/info@cs-confort.co.jp

 

春からお付き合いをさせていただいているコチラ様。

年に2回、大規模な研修会を開催していらっしゃいます。

 

春の研修会では接遇マナー&メイクアップ研修を。

当社の人気講師、平岩講師と二人三脚で担当しました!

 

今回の秋に向けてご要望があったのは店舗調査。

薬局の現状を把握した上で、そちらに基づいた研修を、と。

 

11.JPG 店舗調査報告書.pdf

 

そこで、事前に全8店舗を対象とした調査を実施。

その結果に基づいてブラッシュアップ研修をご提案しました。

 

今回も80名近くの皆さまにご参加いただきました!

 

PHOTO005.JPG

 

接遇マナーブラッシュアップ研修

◎QSCAで店舗力向上を目指す

◎店舗の清潔感を表現するキーポイント

◎お迎え〜お見送りまでの接遇フロー

◎第一印象を高める挨拶を徹底マスター

◎受付、会計でのおもてなしサービス

◎投薬時におもてなしの気持ちを伝える

◎薬局の印象を決める電話応対

◎取り次ぎ、説明のロールプレイング

◎苦情応対の心構えと基本ポイント

◎事例別、苦情応対のいろは

◎店舗の現状把握と改善策の発見

◎全体共有、会社の改善策を見つけ出す

 

ディスカッション、ロープレ満載の1日でした。

次は3か月後の店舗調査、どんな変化があるでしょうね!

 

★コンフォルトのクレーム応対研修

http://www.cs-confort.co.jp/kensyuu/complaint.html

1

ご意見・お問い合わせはこちらから

株式会社 Confort (コンフォルト)

06-6450-9406

〒530-0001 大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階

【オフィシャルホームページ】 接客・接遇 マナー 研修 ならコンフォルト

HOME >2010年12月

カレンダー

2017年11月

      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    

リンク