接客・接遇 マナー 研修 コンフォルト オフィシャルブログ

HOME >2013年8月


123456.png

研修の担当者さまからいただきましたひらめき電球

玄関に置いておくと魔除けになるとか…
早速、わが家の玄関にセッティングしますアップ



カメラ接客・接遇DVD「接遇のいろは」販売中!

http://www.cs-confort.co.jp/dvd.html

メモ各種研修、コンサルティングはこちらから!

http://www.cs-confort.co.jp/service.html


先日、研修に伺ったこちらの企業さま のグループ会社にて

「すむーす食つるりん」という介護食を扱っていらっしゃいます割り箸


o0300022512664715339.jpg

お魚を一度すりつぶして、型に入れて形を整えていますひらめき電球


他にもたくさんのお料理に対応しているようです目

http://kaigoshoku.net/products/list.php?category_id=10


自分の力では噛み砕くことが難しくなった高齢者の方にも

お食事を目で楽しんでいただきたいという想いの表れですね恋の矢


介護現場におけるおもてなしのカタチ。

ぜひ、事業所さまやご家族に取り入れていただきたいですねDASH!



カメラ接客・接遇DVD「接遇のいろは」販売中!

http://www.cs-confort.co.jp/dvd.html

メモ各種研修、コンサルティングはこちらから!

http://www.cs-confort.co.jp/service.html

t02200124_0800045012663540190.jpg先日、ランチを食べた某お店のテーブルの上です目

席に案内されたときにお膳は設置されていて

運ばれてきたお水を見て「・・・」という印象でしたガーン


お膳とコップのバランスが合っていない・・・汗


こちらのお店のランチの客単価は1,500円前後。

お値段とのバランスも取れていないのではないでしょうか叫び


このコップが許されるのはセルフサービスのごはん処や

ラーメン屋さんなどの大衆的なお店だと思います(※主観です)


店舗コンセプトによって違いはありますが

商品(食器・家具)、サービス、雰囲気のバランスは大切ですひらめき電球


なかで働いていると当たり前の景色になってしまって

違和感さえ覚えなくなる、ということは何処でもあり得ますあせる


当社のスタッフにも常にお願いしていることですが

「外部からの視点」を忘れないでお仕事をしてほしいですねDASH!




カメラ接客・接遇DVD「接遇のいろは」販売中!

http://www.cs-confort.co.jp/dvd.html

メモ各種研修、コンサルティングはこちらから!

http://www.cs-confort.co.jp/service.html

o0186014012662764079.jpg

昨日は介護事業者さまにてSPトランプを使用した研修でしたメモ

一般職と主任への2コマを実施しましたが
それぞれの受け止め方をしてくれたようですにひひ

トランプを購入したいと言っていただけたのは大きな成果ですね恋の矢



カメラ接客・接遇DVD「接遇のいろは」販売中!

http://www.cs-confort.co.jp/dvd.html

メモ各種研修、コンサルティングはこちらから!

http://www.cs-confort.co.jp/service.html

o0400012012658818883.jpg
第3回となるビジネスプランコンテスト夏の陣 で

今回は私、メイン司会として参加しましたにひひカラオケ


IMG_3622447356806.jpeg


選ばれし志士(プレゼンター)が ビジネスプランを披露し
そこに具体的な形を持って会場全体で支援する、というイベントです。


審査員として
関西で活動し売上を上げている豪商の龍達が


 出資
 投資
 融資
 人脈紹介
 事業提携
 ノウハウ注入


など

いろんな形で出場するプレゼンターを支援。

新しい企業家が誕生する現場に立ち会うことができました!!!



カメラ接客・接遇DVD「接遇のいろは」販売中!

http://www.cs-confort.co.jp/dvd.html

メモ各種研修、コンサルティングはこちらから!

http://www.cs-confort.co.jp/service.html





t02200147_0481032112657391754.jpg

電話を切るタイミング、皆さんは意識していますかはてなマーク


電話応対の基本は「かけた方が先に切る」ですが

ビジネスの場合は原則、自分があとに切りますよね電話


お互いに相手が切ることを待っている場合、

私は心のなかで2〜3秒数えてから切るようにしていますひらめき電球


受話器に耳をあてた状態で聞く「ブチッ」という音。

どんなに素敵な電話応対でも残念な印象で終わりますドクロ


対面でも電話でも最初と最後の印象は重要ですよね目


電話を切る前に「イチ、ニ」と数えるだけで

あなたの応対の印象がグッと上がること間違いなしですチョキ



カメラ接客・接遇DVD「接遇のいろは」販売中!

http://www.cs-confort.co.jp/dvd.html

メモ各種研修、コンサルティングはこちらから!

http://www.cs-confort.co.jp/service.html

t02040291_0204029112644148130.png

先日、オープニング研修を担当した事業所さまにて

こちらの雑誌「ケアケア」をいただきました本


介護・健康・暮らし・住まい・食事の各カテゴリで

高齢者介護における情報がたくさん載っています目


介護事業所で働くスタッフさんやご家族はもちろん。

病院や薬局の待合室に設置されるのも良いですよねサーチ


個人単位でも、事業所単位でも購読無料とのこと。

当社でも何部か取りよせてお客さまにお届けしますポスト


ご興味のある方はコチラから お申込みください手紙



ケアケアウェブ http://care-care.jp/




カメラ接客・接遇DVD「接遇のいろは」販売中!

http://www.cs-confort.co.jp/dvd.html

メモ各種研修、コンサルティングはこちらから!

http://www.cs-confort.co.jp/service.html

飲食店のサービス&満足度に多大な影響を及ぼすのが

キッチンとホールの意思疎通ができているかどうかです目

o0150020012644347322.jpg

お客さまの様子を見れるのはホールスタッフのみ。

その状況をキッチンに的確に伝達することが重要ですひらめき電球



お客さまのテーブルに乗りきらないほど料理が出る・・


⇒注文を受けた段階でキッチンにも声かけをしておき

 その都度、休止&再開の依頼をすれば済む話です汗



お客さまから料理の催促をされてしまった・・


⇒事前にキッチンからホールに遅延の状況を伝えておき

 ホールがお客さまにお声がけをしておけばよい話です耳



盛り付けが崩れていてメニューと違う見栄えになっている・・


⇒キッチンから受け取った段階でモノ申してください。

 お客さまはメニューと同じものを食べる権利がありますビックリマーク



キッチンとホールの間にデシャップを配置している店舗は

そのデシャップを全力で育てていただきたいものですDASH!



どんなに美味しい料理を提供していたとしても

ホールスタッフの接客がよくなければ満足度は下がりますダウン


逆に、どんなに素晴らしい接客をしていたとしても

料理のクオリティが低ければリピートにはつながりませんあし


キッチンとホールの双方が高い意識を持っていて

お互いを認め合えれば店舗力はグングン強化されますよねロケット



カメラ接客・接遇DVD「接遇のいろは」販売中!

http://www.cs-confort.co.jp/dvd.html

メモ各種研修、コンサルティングはこちらから!

http://www.cs-confort.co.jp/service.html

お世話になっているミツワ広告の天野さん からのご紹介ですアップ


2013年10月に開院する斉藤女性クリニックの院長先生が

「女性の病気で知っておきたいこと」というセミナーをなさいますメモ


o0100012312644126797.jpg医学博士 斉藤 淳子

------------------------------------
•日本産婦人科専門医
•日本婦人科腫瘍学会専門医
•日本臨床細胞診専門医、FIAC
•日本がん治療認定医
•母体保護法指定医



健康セミナー(無料)は9/28(土)15:00〜16:30まで。

お申し込みはこちらの予約フォーム からお願いします手紙


同日の11:00〜17:00には内覧会を開催されています目


クリニックの雰囲気を見たり、院長先生のお話を聞いておくと

いざ受診というタイミングにも安心して診てもらえますよねニコニコ



斉藤女性クリニック http://saito-wc.com/



カメラ接客・接遇DVD「接遇のいろは」販売中!

http://www.cs-confort.co.jp/dvd.html

メモ各種研修、コンサルティングはこちらから!

http://www.cs-confort.co.jp/service.html

4月から取り組んでいたビジネス文書マニュアル。

先日、無事に納品することができましたビックリマークパチパチパチ


皆さまはビジネス文書の正しい知識をお持ちですかはてなマーク


会社に入ってから学ぶ機会があるとしたら

新入社員研修のなかの1時間程度ではないでしょうかメモ


それ以外は先輩のものを見よう見まね・・・

正しいのかどうか、疑問さえ感じない方が多いようですドクロ


私のもとにも「おいおーい」と思うようなメールがよく届きます爆弾


本屋さんの平積みにビジネス文書の本があるぐらいですから

お一人おひとりの社員さんの頭には「???」があるのですねひらめき電球


o0100014212644106518.jpg

もちろん、この事態に危機感を感じている企業さまからは

ビジネス文書研修やマニュアルのお問い合わせが入ります手紙


そこで登場するのが鐙講師、ビジネス文書のエキスパートですグッド!


o0100015012644109373.jpg鐙講師のプロフィールはコチラから 


鐙講師の頭のなかはネタの宝庫・・・

どんな方向から飛んできた質問にも的確に答えてくれますにひひ


おかげさまで、お客さまの「欲しい!」がギュッと詰まった

オリジナルのビジネス文書マニュアルが完成しました合格


t02000281_0200028112644114269.png


研修とマニュアルはセットで実施していただくと効果的なので

今回のお客さまとも9月から研修でのお付き合いが始まりますDASH!



コンフォルトのマニュアル制作

http://www.cs-confort.co.jp/manual.html


カメラ接客・接遇DVD「接遇のいろは」販売中!

http://www.cs-confort.co.jp/dvd.html

メモ各種研修、コンサルティングはこちらから!

http://www.cs-confort.co.jp/service.html

1  2    >>

ご意見・お問い合わせはこちらから

株式会社 Confort (コンフォルト)

06-6450-9406

〒530-0001 大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階

【オフィシャルホームページ】 接客・接遇 マナー 研修 ならコンフォルト

HOME >2013年8月

カレンダー

2017年11月

      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    

リンク