接客・接遇 マナー 研修 コンフォルト オフィシャルブログ

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この度「マニュアル作成サービス 」のページを開設しました

 

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今までもご依頼くださったお客様には提供してきましたが

リピートやご紹介が増えてきたのでサービスを追加しました

 

コンフォルトの最大の強みは研修会社ということです

 

接遇サービスのプロ、研修のプロである講師陣が

企画からマニュアル導入支援までを一貫してサポートします

 

基本的には1〜2名の講師を担当者として固定するので

最初から最後までブレがなく、スムーズな進行が可能です

 

制作の流れや代表的な事例、プランを掲載していますので

こちらのページ をご覧になってイメージを膨らませてください


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▼接客・接遇マナーDVD「接遇のいろは」

http://cs-confort.co.jp/dvd.html

▼コンフォルトのフェイスブックページ

http://www.facebook.com/cs.confort

ウィン合同会計事務所さんのウィンセミナー。

4月はスパイラルアップの原社長の講演です。

 

私も参加するのでご興味があればご一緒にどうぞ。

 

お申し込みは当ブログのコメント、メッセージか

ウィン合同会計事務所さんにご連絡ください。

 

 

〜どんなお店も60日で生まれ変わる〜

   一気にステージを上げる「ほめ育成&販促」

 

円高、ユーロ危機、消費の冷え込み・・・

将来見通しへの不安感から、

日本経済は上昇気流に乗れない状況が続いています。

そうした中、10か月で23社以上の業績UP、

1,000人以上の社員のBefore→Afterを目の当たりにしてきました。

なぜそのようなことが起こったのか?

 

その理由を、今回は社員の育成と会社のPRチラシの効果的な作り方

、配り方の面から皆様にお伝えしたいと思います。

アメリカLAでのセミナーも成功し、

日本だけでなく海外でも通じた独自の”ほめる研修”のポイントを披露します。

 

 

2012年4月10日(火)

18:00〜      受付開始
18:15〜18:30 ワンポイントセミナー(講師:松本常裕 所長)
18:30〜19:45 ウィンセミナー
20:00〜21:30 懇親会

 

講師: 株式会社 スパイラル・アップ代表取締役 原 邦雄 様

     http://www.spiral-up.jp


参加費:2,000円  

 

会場: 大阪駅前第3ビル 日本住宅流通? 7階会議室

   大阪市北区梅田1-1-3  TEL 06−6342−6606

 

懇親会:イタリアンキッチン サー(大阪駅前第3ビルB2−38)

http://r.gnavi.co.jp/k787100/  

 

会費は3,000円となっております

※会場の都合により当日キャンセルの場合は食事代の一部1,500円を

負担していただくことになります。

 

お問い合わせ:ウィン合同会計事務所(担当:小牧)

大阪市中央区谷町1−3−5 オグラ天満橋ビル5F

TEL 06−6910−7286 E-MAIL win@tkcnf.or.jp

事務所ホームページ http://www.tkcnf.com/win/pc/


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TKC全国会さん の高知支部で実施した研修を
会報誌でご紹介くださったそうです

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ご縁あって数年前からお付き合いが始まり
全国の支部からお声がけをいただいてます

次は5月の鹿児島、リピートのご依頼です


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久しぶりにクッキングフジタのホムパでセミナーを担当します

 

いとやまさんのリクエストで決まったテーマは「苦情応対」。

ビジネスにもプライベートにも活かせるネタをご用意してますよ

 


クレーム応対が学べるホームパーティ

 

 あなたはクレームを受けた時にどう対処していますか?

 ビジネスでもプライベートでも苦情が起こる人間心理は同じ。

 あなたの受け止め方で結果は大きく変わります。

 接遇コンサルタントが知って得するクレーム対応の基本をお伝えします!!


日時:2012年4月18日(水).19:00−22:00

会場:クッキングフジタ http://cooking-fujita.com/

会費:4000円(ワイン、お茶以外の飲み物は持参)

※前日以降のキャンセルは半額のキャ​ンセル料金がかかります。


お申し込みはFBページ orこちらのブログ からどうぞ

 

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月に2回開催している関西ビジネスサテライトのランチ会。

4月から前半戦をお手伝いすることになりました

 

初めてのお手伝いとなる4月のランチ会は

激うまの薬膳弁当をいただける波平さん で開催します

 

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■日時: 4月10日(火)12:00〜14:00

■人数: 30名限定

■料金: 一般 3500円 (関西ビジネスサテライトバッ​クナンバープレゼント)

       新聞読者スポンサー 2500円

■場所: 日本料理「波平」 http://​shinsaibashi-kakurezashiki.​com/

○時間割

 12:00〜13:00 ランチタイム&テーブルでビ​ジネス交流

 13:00〜14:00 名刺交換交流&PRタイム

どこからこられてもどこで帰られても値段は同じです。

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ランチ会の詳細、お申し込みはFBページ からお願いします


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今日は下家千明さん から「江戸しぐさ」を学んできました

260年もの間、争いごとのない平和な社会を支えたのが
「江戸しぐさ」という人づきあい、共生の知恵だそうです

その中の一つがビンゴだったのでご紹介します


“時泥棒は十両の罪”

江戸商人は他家を訪問するときあらかじめ相手の都合を確認しました。
断りもなく行って相手の時間を奪う行為を「時泥棒」と言い、
お金は返せるけれど過ぎた時間は取り返しがつかないことから
「十両の罪」と戒めました。


何がビンゴだったかというと・・・
今朝の某大手信用会社の営業マンとのやり取りです

事務所に誰もいなかったので転送にして出ていると
電話代行会社さんから困った声で携帯がかかってきました

 ××会社の○○様から何度もお電話が入ってまして
 御社のビルにいるので部屋番号を教えてほしいと。
 ご連絡をするかどうか迷ったんですが・・・

口調から察すると、本当に何度もかかってきたんでしょうね

営業マンに電話をかけると明らかに不機嫌そうな声で
「部屋はどこですか、簡単な調査なんですけど」とのこと

・・・なんですと??

瞬間湯沸かし器の私、もちろんプチっときれました

とは言っても大人なので冷静に。
「私はお約束をしておりましたか?」と聞いてみました

いやぁ、2〜3分なんで・・・と。
アポなし訪問を当たり前のように言われてしまいました


“時泥棒は十両の罪”

最近多い電話営業も飛び込み営業も同じ。
アポなしで相手の時間をもらうのは有難いことですよ

「ありがたい」という気持ちで営業するだけで
相手の反応も結果も変わるはずなんですけどねぇ

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ディズニー伝説のトレーナーが語る本物の指導力。

3月13日(火)の大阪講演は若干お席がある模様です

 

ディズニーランドだからできる、というわけではないんです

 

町丸イズムの原点はディズニーランドにありますが

別の業界で結果を出してこられた、何処でもできるんです

 

人材教育に関わっていらっしゃる方はもちろんのこと。

ディズニーが好き、講演が好き、という方もお待ちしております


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【大阪セミナー 限定60席】
ディズニー伝説のトレーナーの本物の指導力を学びやがれ!


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1月にお会いしてから 仲良くさせていただいている町丸さんが
今度は大阪にお越しになる、と聞いたら行くしかないでしょ


 
ディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔で働ける習慣

こちらの著者、石坂氏がサポーターで登場。
元ディズニーランドのアトラクション責任者の裏話も聞けるかも・・・


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詳細やお問い合わせ&お申し込みは
CSコーディネーター山根氏のブログへどうぞ
http://ameblo.jp/kandoukouen/entry-11169140418.html

 

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先日、こちらのテナントの飲食店さんへの講演会を実施しました

 

飲食店だけを対象にした講演は初の試みとのこと。

各店舗から30名弱の皆さんが集まってくださいました


最初は緊張して怖い顔をされてましたが・・・


アイスブレイクとディスカッションで笑顔になり

積極的な発言も増えてくれたのでホッとしました〜(笑)


明日からの現場接客に活かしてくれると嬉しいです

 

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 ホスピタリティ講演 1.5h


◎サービスはかけ算、チームで勝ち取る顧客満足
◎1人のプロ意識がチームを成長させる
◎お客様の心を動かす接遇サービス
◎五感のコントロールで印象アップ
◎おもてなしの心を伝える5つの原則

 

コンフォルトのホスピタリティ講演
http://www.cs-confort.co.jp/kensyuu/manner.html

 

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本日は午後から講師育成のマンツーマンレッスンでした

 

テレビ局のお仕事をなさっていたK様。

すらっと背が高くて、とってもおキレイな方でした

 

現場で働いた経験を活かしたい、ということで

業界を絞り込んでのレッスン(効果的です)をご用意しました

 

2時間のレッスン中に何度もおっしゃってくださった言葉・・・

 

 ここまでしてくれるんですか?

 親切すぎますよね!!

 

はい、ここまでさせていただきます

 

他社さんのサービスは存じ上げませんが

お越しになる生徒さんはよく調べていらっしゃいますよね(笑)

 

よそ様をとやかく言うつもりは全くございませんが

当社は「価格もサービスも驚き!」と言っていただいてます

 

お1人おひとりの知りたいことを確実に提供できるように

ニーズに合わせたレッスン内容や資料をご用意しています

 

限られた時間の中でドバーっとお話をしてしまうので

最近は秘密兵器を導入、音源までプレゼントしちゃいますよ


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講師の皆さまはインストラクションスキルの向上に

営業職の方々はプレゼンテーションスキルの向上に

 

1対1の席でも、1対多数の場面でも

人とお話になるお仕事の方にはお薦めのサービスです

 


コンフォルトのセミナー講師育成プロジェクト
http://cs-confort.co.jp/manner/manner02.html

 

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株式会社 Confort (コンフォルト)

06-6450-9406

〒530-0001 大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階

【オフィシャルホームページ】 接客・接遇 マナー 研修 ならコンフォルト

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