接客・接遇 マナー 研修　コンフォルト　オフィシャルブログ

本日は道の駅にあるレストランで接客研修でした

２０名弱のお姉さま方は元気はつらつ。
しゃべりだしたら止まらない・・・賑やかでした（笑）

　お客さまのほうを向いて仕事をするとは
　忙しいときこそサービスの質が問われる

皆さんが出してくれたご意見をもとにして
一歩進んだサービスについてお話してきました

あとは「価値観」の違いを受け入れることについて

みんな違う枠組みのもとに生きているのだから
意見が分かれて当たり前、それをどう捉えるのか・・・

なんてお話やワークをしているなかで
皆さんのお顔がみるみるうちに変わっていきました

ほーんと、研修講師ってスバラシイ仕事ですよね

バイバイと手を振って帰ろうとしたところに
「先生、これ食べて」とお土産をもらっちゃいました

先日、事務所でプロフィール写真の撮影をしてもらいました

カメラマンはニコニコ笑顔が素敵なＫｅｙちゃん 。
いろんなパターンの写真をいっぱい撮ってもらいました

仕上がりが楽しみ・・・やっと実物に近い写真になります（笑）

今週の日曜日、本日と平岩講師のメイク研修が続いております

ご縁あって舞鶴にあるほのぼの屋さん にお邪魔しました

１．「叱る」と「怒る」を区別する
２．「枕ことば」で思いやりを表現する
３．他人と比較して叱らない
４．思い込みで叱らない
５．「人」と「こと」を区別して伝える
６．相手の真意をくみ取ったうえで叱る
７．なんでも話ができる「場」を意識してつくる
８．部下の成長を望み応援する意識を持つ
９．必ず最後に未来につながる関わりで終わる
１０．言行一致を心がける


１月に叱り方検定を受けて「叱り方名人」に認定されました

そのご縁からお声がけいただいて
明日、某雑誌のインタビューを受けることになりました

どんな感じに載るのか…めっちゃ楽しみです