最近お付き合いが始まったＪＥＡさんが主催されたセミナーで

現役客室乗務員の安藤たきこ先生 にお会いしました

全国で開催していらっしゃるホスピタリティ講座は大人気。

今回のセミナーも早い段階で満員御礼だったそうです

ふんわり、お花のような雰囲気のステキな先生でした

「ホスピタリティはなま物だから今伝えたいんです」と。

現役で客室乗務員をしている「今」にこだわっているそうです

客室乗務員、アロマセラピストとしての活動に加えて

東日本大震災のボランティアグループも主宰されてます

これもすべて「今」の世の中が求めていることなんでしょうね

参加者の皆さんが共通して興味を持っていたのは

「サービス」と「ホスピタリティ」の違いというテーマでした

安藤先生は場面ごとの事例紹介がお上手なので

このテーマも「うんうん、なるほど」と皆さんも納得でした

面白かったのは手元に配られた写真の光景を見て

ホスピタリティを盛り込んだエピソードを作るというものです

フジテレビのＩＰＰＯＮグランプリ の「写真で一言」みたい・・・笑

私たちの手元に来たのは巨大なすべり台があるカフェ。

満面の笑みですべり台を下りてくるお姉さんも映ってます

なんて答えたのかはご想像にお任せしますが

理解度を確かめる方法としてお手本にしたい内容でした

ホスピタリティは「個」から「個」へのサービス、と。

改めて認識できました、安藤先生ありがとうございました

安藤たきこ先生

http://www.aroma-organic.com/

ジャパン・エコールデ・アロマテラピー（ＪＥＡ）

http://www.aromaschool.jp/