一昨日の午前中は恩田先生のメイクアップ講座で

午後からは私が接遇マナー講座を担当しました

 

 

ショップスタッフのための接遇マナー研修　（２時間）

◎店舗の代表意識とプロ意識

◎お客様の心を動かす接遇サービス

◎おもてなしの５原則でまた会いたい人になる

◎視覚要素で伝わるおもてなしの気持ち

◎聴覚要素で伝える思いやりの気持ち

◎やってみよう！お迎え〜お見送りまでの接遇フロー

 

 

こちらの企業さまは私の古巣・・・

６年前に独立する直前までお世話になっていました

 

そんな話も含めながら、業界話も含めながらの２時間。

研修で終日カンヅメの皆さまもがんばってくれました

 

終わってから声を掛けてくれたお２人の受講生さん。

７年前に新人スタッフとして私の研修を受けられたと

 

会社の体制も業界も大きく変わった数年間を経て

ＭＧと店長という立場になっての再会に感無量でした

 

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