接客・接遇マナー研修　コンフォルト　オフィシャルブログ

道を尋ねられる人の条件

接遇研修で「感じの良い人」の定義をお話しするとき

たまに使うネタが「あなたはよく道を尋ねられますか？」です。

「写真撮ってください！」と言われる人も同じかもしれませんが

声をかける側は無意識に相手を選んでいるのではないでしょうか。

　道を知っていそうで、親切に教えてくれそうな人

　写真撮影をお願いしても快くＯＫしてくれそうな人

仏頂面で不機嫌そうな顔で歩いていたり

声をかけると面倒がられそうな人には声をかけませんよね。

私は若いころから真顔が恐いと言われ続けてきましたが

この仕事についてからめちゃ×２意識をするようになりました。

恐い顔の接遇講師の話なんて誰も聴いてくれませんからね。

努力の甲斐あってか道を尋ねられることが非常に多い私。

１週間に２回声をかけられたり、なかなかの人気ぶりです(笑)

ただ困ったことに半数が外国の方なのです。

日本語なら関西弁、標準語の両方を自在に操れるのですが

それ以外の言語はからっきしという情けなさ・・・

アベさんは観光大国ニッポンを目指しているようですので

道案内に使える日常会話ぐらいは勉強するべきでしょうかね～。

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