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「気が利く」は生まれ持った能力なのか？

こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。

台風の影響は大丈夫でしょうか？

大阪はだんだんと雨が強くなってきました。

よりによって折り畳み傘の私。

お迎えの時間には止んでくれることを願います・・・

さて、今日は「気が利く」ということについて書いてみます。

皆さんの周りにも「気が利くな～」と思う人はいますか？

うちの姉がまさにそんな人なのです。

気が利くというか、気が回るというか・・・感動すら覚えます。

つい先日もその気の利きぶりに感動しました。

私も決して気が利かないほうではないと思うのですが

姉と比べると残念ながら気が利かない人に見えます(笑)

子供のころからそうだったのかな～、と思い返してみると

子供のころから大人よりも気のつく子供でしたね。

まさに「気が利く」という才能を生まれ持ったのだと思います。

気が利かなくても生きていけるので必須の能力ではありませんが

サービスを提供する人にとっては必要不可欠な能力です。

　気がついてくれる＝大切にされている

お客さまがお店を選ぶ大きな基準になりますからね。

スタッフのAさんは気が利くけど、Bさんは気が利かない。

こういうことって教えようがなくて・・・どうしようもないですか？

いえいえ、そんなことはありません。

私のように後天的に身につけるというパターンもあります。

気が利く＝観察力がある、ということです。

観察力を鍛えるには「相手に興味を持つ」ことが必要です。

あくまでも「気が利く人になりたい」という意思があればの話ですが

トレーニング次第でいくらでも気がつけるようになるものですよ。

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