最近、少し大きなお買い物をする機会がありました

最初に提案を聞きにいったＡ社。
立地、雰囲気ともにそれなりに満足でした

でも即決する気にはなれなくて持ち帰り。
あと一社だけ問い合わせてみることにしました

電話でこちらの条件を伝えたところ
マニュアル通りではない暖かさで応対してくれました

心傾いた状態でＢ社を訪れてみると…
正直いって立地やクオリティはＡ社の方が上でした

でも、私は迷わずＢ社を選んで契約しました

Ａ社の担当さんも精一杯の接客をしてくれたはずですが
私は同じお金を払うならＢ社に払いたいと思ったのです

接客はツッコミどころもたくさんありましたし
価格はほとんど変わらず、見栄えはちょい負けている(笑)

でも、お客さんのほうをしっかり見てくれてるんです

同じことを同じ言葉で提案していても
心の方向がどこを向いているかで伝わり方が違います

お客さんはそのビミョーな違いに敏感ですよ

トークスキルを磨くことも大切ですが
もっと大事なことを忘れないようにしたいですね

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