接客・接遇 マナー 研修　コンフォルト　オフィシャルブログ

今日は講師人生で初の学校教員向けセミナーでした

定員の４倍の先生方が応募してくださったとのこと。
接遇コミュニケーションやクレームに興味をお持ちだったようです

最初に「今日知りたいこと！」を発表していただいて
その内容＋αをお伝えするという流れで進めていきました

さすが先生方は子供たちのことが頭にあるらしく
「これ子供たち喜びそう」とメモを取ってくれていました

どことは言いませんが…
甥っ子たちの幼稚園＆小学校の先生にもお会いできました

どちらの先生もニコニコ笑顔の素敵な方で嬉しかったです

夏休みは先生方のインプット期間。
いろんなスキルをゲットして新学期もがんばってくださいね

今月は研修の連投が続いております

飲食店、労働局、介護事業所…
それぞれの特色があるので楽しいです

明日は京丹後にアテンドにいってきます

当社が入っているビルの玄関はこんな感じの回転ドアです

今日は某会合にて説明力向上セミナーを実施しました

１時間のなかにギュギュッと詰め込んでしまいましたが
皆さまには楽しんでいただけたようで嬉しいです

懇親会でお腹いっぱいよばれて家路に
名刺交換での会話を思い出しながらお礼状を書いてます

明日は飲食店を中心としたテナント会での研修。
どんな受講生さんに出会えるのか楽しみです

今日は某会合にて説明力向上セミナーを実施しました

１時間のなかにギュギュッと詰め込んでしまいましたが
皆さまには楽しんでいただけたようで嬉しいです

懇親会でお腹いっぱいよばれて家路に
名刺交換での会話を思い出しながらお礼状を書いてます

明日は飲食店を中心としたテナント会での研修。
どんな受講生さんに出会えるのか楽しみです

先週から４回に分けて自己理解の研修を実施してきました

介護職員の皆さんは相手に優しくて
自分のことを認めてあげるのがちょっぴり苦手です

今日は思う存分に褒めてもらいましょう、と。
研修の最後にグループで褒めあいっこをしてもらいます

褒める側はいいところ探しのトレーニングですね

褒められる側にとっては受け取り方のトレーニング。
相手の目を見て「ありがとう」と受け取りましょう

ひとり１分の褒めシャワータイムでも効果てきめん。
プラスのメッセージは言った方も言われた方も元気になりますね

今日は研修終了後に思いがけなく褒めシャワータイム。
オブザーブの足立講師からたっぷりいただいちゃいました

尊敬する講師からの褒め言葉は格別。
お腹いっぱい、ご機嫌さんで家路につきました〜

先日、1週間前に研修をした大阪労働局さまの

担当さんがアンケートを持ってお越しくださいました

私のテーマはクレーム応対だったのですが

皆さまはプレゼンスキルに着目をしてくれたようです

　○先生のように引き込まれるような対話を参考にしたい

　○終始笑顔で、聞き手は快く帰れるなと感じました

　○言葉の間に「えーっと」を全くおっしゃらないのがすごい

　○分かりやすい話し方で具体例も交えながら楽しく学べました

　○話し方や態度も重要な要素だと再認識しました

研修のテーマをお伝えすることが一番の目的ですが

そこに付随する部分↑も受け取ってもらえると嬉しいです

受講生さんのお声が元気の源！明日からもがんばります

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